Помощь

Доставка товара осуществляется сотрудниками Продавца в пределах города Атырау. 
Пригород: Балауса, Еркинкала, Дамба,Память Ильича, Водников 2 и 3, Курилкино, Жумыскер, Рембаза, мкр Оркен, мкр Жулдыз, Аксай, Тендык, Акжар, Талкайран, Алмалы доставка осуществляется только при заказе выше 15 000 тенге. 

• В случае значительного увеличения веса заказа, по просьбе Покупателя, мы оставляем за собой право скорректировать стоимость доставки из-за возросшей нагрузки на курьера. Также возможен вариант доставки только до подъезда. Если заказ весит более 25 кг, за подъём на этаж добавляется 100 ₸ за каждый этаж начиная с третьего.
• Переход права собственности и рисков случайной гибели, утраты или повреждения товара осуществляется в момент его передачи Покупателю и подписания акта приема-передачи (накладной).
• Товар, доставленный Продавцом, передается Покупателю либо указанному им третьему лицу по адресу, который был указан при оформлении заказа.
• Покупатель или назначенное им третье лицо обязаны проверить товар на соответствие по количеству и ассортименту непосредственно в момент приемки.
• При получении товара Покупатель или уполномоченное им лицо в присутствии представителя Продавца должны сверить его с накладной, убедиться в правильности наименования, количества, ассортименте, а также проверить целостность упаковки и комплектность. Подписывая накладную, Покупатель подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности товара.
• Покупатель осознает и соглашается с тем, что услуга доставки является самостоятельной и не входит в состав приобретаемого товара. Она считается выполненной в момент передачи товара и оплаты.
• Если Покупатель указал несуществующий, неполный или неточный адрес, либо отсутствовал в момент доставки, Продавец не несет ответственности за сроки доставки и возможное неполучение товара. В этом случае стоимость доставки не подлежит возврату.
• В случае необходимости повторной доставки по причине ошибочного адреса или отсутствия Покупателя, услуга оплачивается дополнительно, а Продавец не несет ответственности за сроки повторной доставки.

Условия возврата товаров

Общие положения
1.1. Онлайн-супермаркет I-Dorba обеспечивает возможность возврата и обмена товаров в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.2. Настоящие условия регулируют возврат продуктов питания и других товаров, приобретённых в нашем магазине.

Возврат продуктов питания

2.1. Возврат продуктов питания возможен только при наличии накладной, подтверждающей покупку.
2.2. Возврат или обмен принимаются, если товар:имеет неповреждённую упаковку
сохранил товарный вид и срок годности, не был в употреблении.

3.Процедура возврата